为贯彻落实全面振兴新突破三年行动方案的工作要求，我局进一步推进党建引领基层治理，强化基层网格服务功能，打造“街道代办统筹调度中心、社区代办服务总站、刘全国式党员家庭代办站”三级架构，目前，已指导望花区建立乡镇（街道）社工站7个，覆盖率100%，逐步打造社工站“一站一品”服务项目。打造172个“刘全国式党员家庭代办站”，全区6个街道、70个社区全覆盖。

一、实现“智能化”，强化发展服务类社会救助

通过在服务模式上不断创新，在保留传统线下对接服务模式的同时，同步开展线上服务，居民可通过“代办微信群”“智慧党建”小程序线上“点单”；代办站按照服务内容分类“派单”；代办员第一时间“接单”领办。办理完成后受助居民可以线上“回单”反馈意见，工作效率、服务质量进一步提高，居民满意度不断提升。2022年已累计代办实事十余万件次。

二、实现“精准化”，强化发展服务类社会救助

注重发挥“选派干部+在职党员+社区工作者+代办员”作用，整合全区有关部门人员力量和政策资源，形成救助合力，增强救助效能，充分运用“转介服务”，利用“党员家庭代办站”有效健全完善了社会救助主动发现机制，代办员会主动发现辖区内生活有困难的居民，并在发现后及时反应给社区，社区根据相应政策对困难家庭实行相应的社会救助政策，代办员还可以为行动不便的困难家庭代为申请低保、办理残疾证等。

三、实现“成果化”，强化发展服务类社会救助

2022年利用“党员代办制”已帮助协调解决问题107个、办结共建项目261个、参与志愿服务1816人次，859名在职党员结合自身职能职责和专业特长，提供代办服务1000余次。以和平街道为例，现已建立57个党员代办站，代办员共计96人，2023年至今通过代办站为辖区居民代为申请办理低保、临时救助、残疾人补贴、老年人补贴等事项共计49次；为低保户、残疾人、独居老人等困难群众进行代缴水电费卫生费、买菜、收拾屋子等各项服务共计106次。

抚顺市民政局        

2023年9月12日